国内呼叫中心外包系统，该如何选择？-凯时手机版官网app

很多用户关注呼叫中心系统排名，然而排名从哪里来很多人并不关注，只要有人列出来前十名，就会有人依据这个排名来选择。其实这些排名并没有权威性、也没有公认性。接下来，华天地小编教大家怎样选择呼叫中心外包系统！

大家选择呼叫中心外包系统供应商时，完全没必要按照“排名”去对比。站在自己公司的角度看，适合自己的、符合公司功能需求的、系统稳定、价格合理、服务好的才是“排名好”的供应厂家。

站在呼叫中心外包系统的角度看，应该看重的是稳定性、安全性、技术的扎实性。一个值得信赖的呼叫中心提供商，一定是有较多的真实成功案例，还要有一定的历史资质。俗话说“术业有专攻”，要做到专业就一定要专一做好一件事。

根据研究院的研究，截止到2017年底，国内呼叫中心产业内，经营已成一定规模的企业数量约为2160家左右，2010-2017年复合增长率7.54%，随着网络和电子商务的进一步开展和普及，国内呼叫中心产业内企业数量必将继续保持增长。

目前暂无权威研究机构对中国呼叫中心外包各家公司的市场份额进行统计并公布相关排名。

此外，值得注意的是，相关研究结构表明，中国呼叫中心外包市场的竞争格局仍然比较分散。中国呼叫中心外包市场上仍然没有绝对优势的领导者，未来合并整合的趋势将会长期存在。